Правила и условия предоставления услуг

Настоящий документ представляет собой юридически обязывающее соглашение между пользователем (далее — «Пользователь» или «вы») и ООО «Дженесис 1» (далее — «Genesys», «Компания» или «мы») и регулирует правила пользования веб-сайтом, модулями искусственного интеллекта, аналитическими инструментами и связанными услугами.

1. Определения терминов

• Платформа / Сервис — веб-сайт genesys.ge (и его субдомены), модули правового анализа, поисковые системы, API и цифровой функционал.
• Введённая информация (Input) — любой текст, вопрос, документ, файл или данные, которые Пользователь загружает или вводит на Платформе.
• Сгенерированный результат (Output) — ответ, правовое резюме, анализ или структурированный текст, созданный Платформой на основе алгоритмов искусственного интеллекта.
• Подписка / Тариф — платные пакеты доступа к Сервису (Starter, Pro, Expert и т. д.) с соответствующим функционалом и ограничениями.

2. Реквизиты компании

• Юридическое лицо: ООО «Дженесис 1»
• Идентификационный код: 404817668
• Контактная электронная почта: info@genesys.ge
• Служба биллинга и поддержки: support@genesys.ge

3. Согласие с условиями и заключение договора

3.1. Регистрируя аккаунт на Платформе, авторизуясь, приобретая платный функционал или фактически пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что полностью ознакомились, поняли и согласны с настоящими Условиями и с Политикой конфиденциальности.

3.2. При приобретении платных услуг соглашение оформляется электронно (методом Clickwrap) — нажатием соответствующей кнопки Пользователь выражает волю вступить в договорные отношения и принять на себя обязательство по оплате.

4. Правомочность Пользователя и возрастной ценз

4.1. Genesys предназначен исключительно для совершеннолетних (18 лет и старше) дееспособных физических лиц либо для юридических лиц, зарегистрированных в соответствии с законодательством.

4.2. Если вы пользуетесь Платформой от имени юридического лица или организации, вы гарантируете, что обладаете полными представительскими полномочиями на принятие настоящих Условий от имени такой организации.

5. Сущность и функционал Сервиса

5.1. Genesys представляет собой высокотехнологичную вспомогательную правово-аналитическую AI-платформу, которая охватывает обработку нормативных актов, аналитику судебной практики, структурирование документов и автоматизацию правовых исследований.

5.2. Компания оставляет за собой право в любое время обновить, изменить, дополнить или временно ограничить отдельные функции Платформы, исходя из соображений оптимизации системы, безопасности или законодательных требований.

6. Исключение правовой ответственности (Legal Disclaimer)

6.1. Не является адвокатской услугой: Genesys не является юридическим или адвокатским бюро. Пользование Платформой не порождает отношений «адвокат — клиент», юридического представительства, доверенности или профессиональной адвокатской гарантии.

6.2. Информационный и аналитический характер: все результаты (Output), сгенерированные искусственным интеллектом, носят исключительно вспомогательный, информационный и академический характер. В силу специфики AI-моделей результаты могут содержать неточности, неполные разъяснения либо требовать контекстуальной интерпретации.

6.3. Ответственность Пользователя за проверку: до принятия любого юридического, процессуального, финансового или делового решения Пользователь обязан самостоятельно проверить указанные Платформой нормы, прецеденты и выводы у квалифицированного юриста или по первичным официальным источникам.

6.4. Ограничение по чувствительной информации: запрещается загружать на Платформу государственную тайну, персональные данные особой категории либо конфиденциальные материалы, права на разглашение которых у Пользователя нет.

7. Безопасность аккаунта и авторизация

7.1. Пользователь несёт полную ответственность за конфиденциальность идентификационных данных своего аккаунта (электронная почта, пароль, токены авторизации).

7.2. Передача аккаунта третьим лицам, его продажа или коллективное использование запрещены, если это прямо не предусмотрено специальной корпоративной лицензией.

7.3. При возникновении подозрения на несанкционированный доступ или нарушение безопасности Пользователь обязан незамедлительно уведомить команду поддержки Genesys по адресу: support@genesys.ge.

8. Владение данными, лицензия и сгенерированные результаты

8.1. Введённые данные (Input): Пользователь сохраняет все авторские и имущественные права на загруженные им материалы. Пользователь предоставляет Genesys ограниченную, неисключительную техническую лицензию на обработку указанного материала исключительно в целях предоставления Сервиса, технической поддержки и генерации запрошенного ответа.

8.2. Сгенерированные результаты (Output): в пределах действующего законодательства Пользователь вправе использовать сгенерированные результаты в собственных профессиональных, исследовательских или коммерческих целях.

8.3. Неисключительность результатов: Пользователь осознаёт, что в силу природы AI-модели при аналогичном запросе система может предоставить другим пользователям идентичные или схожие по содержанию ответы.

9. Политика добросовестного и допустимого использования (Acceptable Use Policy)

Пользователю категорически запрещается:

• автоматический скрейпинг (Scraping), массовая выгрузка или парсинг Платформы, баз данных и ответов AI;
• обратная разработка (Reverse Engineering), декомпиляция системы либо попытка извлечения кода/алгоритмов;
• использование Платформы для обучения, оценки конкурирующих моделей искусственного интеллекта или создания баз данных;
• искусственная перегрузка пропускной способности системы (DDoS, prompt spamming, неавторизованное использование API);
• загрузка вредоносного кода, вирусов, дезинформации, дискриминационных или противозаконных материалов.

Genesys оставляет за собой право применять механизмы ограничения частоты запросов (Rate Limiting / Throttling) для защиты стабильности системы.

10. Тарифы, порядок оплаты и пробный период

10.1. Валюта и цены: стоимость услуг указана в долларах США (USD) с учётом налогов, предусмотренных законодательством Грузии, если в конкретном предложении не указано иное.

10.2. Платёжная инфраструктура: расчёты осуществляются через лицензированного платёжного провайдера — платёжную систему Банка Грузии (BOG). Genesys самостоятельно не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковской карты; токенизация и защита данных происходят в защищённой среде провайдера (по стандарту PCI-DSS).

10.3. Пробный период (Trial): Genesys может предложить новым пользователям бесплатный 3-дневный пробный период. По истечении пробного срока, если Пользователь сам не активирует платный пакет, доступ к системе автоматически ограничивается без возникновения обязательства по оплате.

11. Повторяющиеся платежи (Recurring Billing / MIT)

11.1. Авторизация и согласие: при активации платной периодической подписки Пользователь даёт однократное согласие Genesys и платёжному провайдеру на автоматическое списание соответствующей стоимости пакета с указанной Пользователем карты по истечении абонентского периода (ежемесячного/годового) — вплоть до прекращения подписки.

11.2. Модель транзакции: первичный платёж представляет собой транзакцию, инициированную держателем карты (CIT — Cardholder-Initiated Transaction), с полным подтверждением безопасности (3-D Secure). Последующие периодические платежи исполняются в виде транзакций, инициированных торговым объектом (MIT — Merchant-Initiated Transaction), на основании токенизированной карты.

11.3. Предварительное уведомление: в соответствии с требованиями Национального банка Грузии Компания обязана заблаговременно (в срок, установленный законом/регламентом) направить Пользователю электронное уведомление о предстоящем регулярном автоматическом платеже с указанием суммы и даты.

12. Отмена и прекращение подписки

12.1. Пользователь вправе в любое время отменить автоматическую подписку в настройках личного профиля (Профиль → Подписка → «Отмена»).

12.2. После отмены за Пользователем сохраняется полный доступ к соответствующему функционалу Платформы до истечения уже оплаченного расчётного периода. По окончании периода автоматическое списание прекращается, и аккаунт переходит в ограниченный режим.

13. Дистанционный договор и правила возврата средств (Refund Policy)

13.1. Genesys представляет собой цифровую услугу, предоставляемую дистанционно. Подтверждая оплату, Пользователь требует незамедлительной активации сервиса.

13.2. Право отказа от договора: В соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей», потребитель (физическое лицо) имеет право в установленный законом срок отказаться от дистанционного договора без указания каких-либо оснований, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (в том числе когда предоставление цифрового контента началось с предварительного согласия потребителя и подтверждения им того, что тем самым он теряет право на отказ).

13.3. Процедура возврата средств: для требования возврата средств либо для фиксации технического сбоя (напр., двойное списание, системная ошибка) Пользователь должен обратиться в Компанию по адресу: support@genesys.ge. В случае удовлетворения обоснованного требования сумма возвращается на тот же банковский счёт/карту в течение 14 календарных дней.

14. Права интеллектуальной собственности

14.1. Платформа Genesys, программный код, алгоритмы, системная архитектура, дизайн интерфейса, структура баз данных, товарные знаки и логотипы являются исключительной интеллектуальной собственностью Компании и защищены авторским правом Грузии и международным правом.

14.2. Genesys не заявляет авторских прав на тексты законодательных и нормативных актов Грузии, а также публичных решений суда — защите подлежит оригинальная методология их индексации, анализа, визуализации и программной обработки.

15. Ограничение ответственности (Limitation of Liability)

15.1. Платформа предоставляется Пользователю по принципу «как есть» («AS IS») и «как доступно» («AS AVAILABLE»), без каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий.

15.2. В максимальных пределах, допускаемых законодательством, Genesys не несёт ответственности за прямой, косвенный, случайный или сопутствующий ущерб (в том числе: за неполученный доход, исход судебного спора, приостановку бизнеса или утрату данных), возникший вследствие пользования Платформой или невозможности пользования ею.

16. Защита персональных данных

Сбор, обработка и безопасность персональных данных пользователей регулируются Политикой конфиденциальности Genesys, которая доступна на веб-сайте и является неотъемлемой частью настоящих Условий.

17. Применимое право и разрешение споров

17.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Грузии.

17.2. Любые разногласия, возникшие между сторонами, разрешаются путём взаимных переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение компетентного суда Грузии.

18. Изменения в Условиях

18.1. Genesys оставляет за собой право периодически вносить изменения в настоящие Правила. Обновлённая редакция публикуется на веб-сайте с указанием «даты последнего обновления».

18.2. При внесении существенных изменений Пользователь уведомляется по электронной почте или посредством информационного сообщения Платформы в разумный срок до вступления изменений в силу.

19. Контакты и срок рассмотрения претензий

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, подписками или техническими аспектами, вы можете связаться с нами:

• Электронная почта: support@genesys.ge / info@genesys.ge
• Стандартный срок рассмотрения: не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.